48 câu hỏi thường gặp
Hỏi đáp về thang máy INTEC
Tổng hợp câu hỏi khách hàng thường đặt ra khi chọn, lắp đặt và nâng cấp thang máy. Chưa thấy câu trả lời bạn cần? Hãy gửi câu hỏi cho kỹ sư INTEC.
Cập nhật: 11/10/2026
Câu hỏi chung
INTEC là công ty gì?
Công ty Cổ phần Thang máy INTEC (mã số doanh nghiệp 0103206066) thành lập năm 2009, nhận chuyển giao công nghệ từ INTEC GmbH (Đức); cung cấp lắp đặt thang máy mới với thiết bị đồng bộ theo tiêu chuẩn châu Âu và nâng cấp, cải tạo thang máy cho chung cư, công trình cao tầng.
INTEC cung cấp những loại thang máy nào?
Thang máy gia đình (tải phổ biến 300–600 kg), thang máy chung cư, thang máy nhà cao tầng – văn phòng – khách sạn (tải phổ biến 900–2.500 kg), thang phi tiêu chuẩn theo yêu cầu công trình và dịch vụ nâng cấp điều khiển thang máy cũ.
Làm sao để nhận tư vấn và báo giá?
Gửi thông tin qua trang Liên hệ, gọi hotline 0964 11 22 99, email thangmayduc@intecjv.com hoặc Chat Zalo. Kỹ sư INTEC sẽ trao đổi nhu cầu, khảo sát công trình (khi cần) và gửi phương án kèm báo giá. Website không đăng giá vì mỗi công trình có cấu hình riêng.
Báo giá, tiến độ, thanh toán, bảo hành
Thang máy lắp mới của INTEC được bảo hành bao lâu?
Theo báo giá tiêu chuẩn, thang lắp mới được bảo hành miễn phí 36 tháng kể từ ngày nghiệm thu, kèm đào tạo vận hành và hỗ trợ kỹ thuật 24/7 (0982.899.568). Bảo trì định kỳ thực hiện theo hợp đồng riêng. Thời hạn bảo hành của gói nâng cấp thang cũ được ghi theo từng gói.
Lắp đặt thang máy mới mất bao lâu?
Theo báo giá tiêu chuẩn: giao thiết bị 20–25 ngày kể từ khi nhận tạm ứng đợt 1; lắp đặt 15 ngày kể từ khi nhận thanh toán đợt 2 và nhận bàn giao giếng thang đủ điều kiện. Tổng thời gian 30–35 ngày, không tính ngày nghỉ, lễ, Tết.
Thanh toán theo mấy đợt?
Ba đợt, chuyển khoản: đợt 1 – 30% ngay sau khi ký hợp đồng; đợt 2 – thanh toán đến 80% khi thiết bị giao đến chân công trình (kèm biên bản giao nhận); đợt 3 – thanh toán đến 100% khi lắp đặt xong, kiểm định đạt và bàn giao.
Báo giá thang máy đã bao gồm những gì?
Báo giá tiêu chuẩn gồm: toàn bộ thiết bị mới 100%; vận chuyển, bốc dỡ đến công trình; lắp đặt, hiệu chỉnh, chạy thử; kiểm định và giấy chứng nhận an toàn; bảo hành miễn phí 36 tháng và đào tạo vận hành. Chưa bao gồm: xây dựng giếng thang, hố pit, móc treo; nguồn điện 3 pha và tiếp địa đến tủ điều khiển; hoàn thiện kiến trúc quanh cửa tầng; nâng cấp nội thất ngoài cấu hình đã chọn; bảo trì định kỳ (hợp đồng riêng).
Chủ đầu tư cần chuẩn bị những gì?
Bên mua chuẩn bị: xây dựng giếng thang, pit, móc treo, chống thấm; nguồn điện 3 pha (±5%) và tiếp địa đến tủ; kho bãi, điện nước thi công; hoàn thiện kiến trúc quanh cửa tầng; tín hiệu báo cháy tòa nhà đến tủ thang (nếu có). INTEC khảo sát và cung cấp bản vẽ lắp đặt, yêu cầu kỹ thuật giếng thang.
Khi bàn giao, tôi nhận được hồ sơ gì?
Hồ sơ bàn giao gồm: C/O, C/Q thiết bị chính; bản vẽ lắp đặt, sơ đồ điện; biên bản và giấy chứng nhận kiểm định; hướng dẫn vận hành, sổ bảo hành.
Nội thất cabin có những phương án nâng cấp nào?
Ngoài cabin tiêu chuẩn inox 304, có các phương án: inox sọc vàng, inox gương đồng, vách kính cường lực 10 mm, ăn mòn hoa văn, inox dày 1,5 mm, bao che bản rộng gương vàng, inox màu vàng 24K mạ PVD và thiết kế nội thất cabin riêng với bản vẽ 3D. Chi phí báo riêng theo bản vẽ duyệt.
Thang máy gia đình
Nhà phố cải tạo, hố thang nhỏ có lắp được thang máy gia đình không?
Có. Thang máy gia đình INTEC được thiết kế gọn, linh hoạt cho cả nhà xây mới và nhà cải tạo có diện tích hố thang hạn chế. Kỹ thuật viên INTEC đo đạc thực tế hố thang (độ thông thủy, độ dọi, hố PIT, chiều cao OH) trước khi sản xuất – nguyên tắc là không sản xuất khi chưa đo thực tế.
Tôi cần chuẩn bị gì cho hố thang khi đang xây nhà?
Bạn gửi bản vẽ kiến trúc để INTEC xác định kích thước giếng thang, chiều cao tầng trên cùng (OH) và chiều sâu hố PIT. INTEC cung cấp bản vẽ thi công hố thang chi tiết cho nhà thầu xây dựng, gồm điểm chịu lực, vị trí chừa lỗ nút gọi tầng và móc treo pa lăng.
Khi mất điện, người trong thang máy có bị kẹt không?
Thang được trang bị bộ cứu hộ tự động ARD: khi mất điện lưới, điện từ ắc quy qua bộ chuyển đổi cấp nguồn 3 pha cho động cơ, đưa cabin về tầng và mở cửa để người bên trong ra ngoài.
Thang máy gia đình có phải kiểm định không?
Có. Trước khi bàn giao, INTEC mời cơ quan kiểm định độc lập đến thử tải, kiểm tra cáp, phanh an toàn và dán tem kiểm định. Thang chỉ được đưa vào sử dụng sau khi kiểm định đạt.
Cấu hình A (Đức) và cấu hình B (Đức – Nhật) khác nhau thế nào?
Hai cấu hình dùng chung bộ điều khiển INTEC MLC-8000, định vị ELGO LIMAX33 RED và màn hình LCD INTEC. Cấu hình A dùng máy kéo Ziehl-Abegg ZAtop, biến tần Ziehl-Abegg ZAdynpro, đầu cửa và bộ khống chế vượt tốc Wittur, cáp tải DRAKO – phù hợp biệt thự, công trình yêu cầu cao nhất về độ êm và độ bền. Cấu hình B dùng máy kéo Fuji Toyama, biến tần Yaskawa L1000A (Nhật Bản), đầu cửa và bộ khống chế vượt tốc Ningbo, cáp Trung Quốc hoặc Hàn Quốc – phù hợp công trình cần công nghệ điều khiển Đức với chi phí tối ưu.
Sau bàn giao INTEC hỗ trợ những gì?
Bàn giao hồ sơ lý lịch thang máy (bản vẽ hoàn công, CO/CQ thiết bị, giấy chứng nhận kiểm định, sổ tay bảo trì), kích hoạt giám sát từ xa 24/7 và bảo dưỡng định kỳ hằng tháng.
Chuẩn mở CANopen-Lift (CiA 417) mang lại lợi ích gì cho chủ đầu tư?
CiA 417 là chuẩn giao tiếp thiết bị thang máy do tổ chức CAN in Automation (Nürnberg, Đức) ban hành từ năm 2002, được hơn 60 hãng thiết bị hỗ trợ. Nhờ chuẩn mở, chủ đầu tư có thể thay linh kiện đạt chuẩn từ nhiều hãng, đổi đơn vị bảo trì mà không cần công cụ độc quyền, và nâng cấp từng thiết bị theo nhu cầu thay vì thay cả hệ thống.
Thang máy chung cư
Chung cư nên chọn thang có phòng máy hay không phòng máy?
Cả hai đều được INTEC cung cấp. Thang không phòng máy tiết kiệm diện tích mái và chi phí xây dựng phòng máy; thang có phòng máy thuận tiện khi tốc độ cao, tải lớn hoặc khi công trình đã có sẵn phòng máy. Kỹ sư INTEC đề xuất phương án sau khi xem bản vẽ kiến trúc và số tầng phục vụ.
Một tòa chung cư cần bao nhiêu thang và tải trọng bao nhiêu?
Số thang, tải trọng và tốc độ được tính riêng cho từng dự án theo số căn hộ, số tầng và lưu lượng giờ cao điểm. Tải trọng phổ biến cho nhà cao tầng là 900 – 2.500 kg; bảng kích thước tiêu chuẩn trên trang này dùng để ước lượng sơ bộ.
Bộ điều khiển MLC-8000 điều phối được bao nhiêu thang?
MLC-8000 hỗ trợ điều khiển nhóm tối đa 8 thang, 64 điểm dừng, với thuật toán phân tầng giúp giảm thời gian chờ trong giờ cao điểm.
Khi mất điện, cư dân trong thang có bị kẹt không?
Thang được trang bị bộ cứu hộ tự động ARD: khi mất điện lưới, nguồn ắc quy cấp điện cho động cơ đưa cabin về tầng gần nhất và mở cửa. Biến tần ZAdynpro cũng hỗ trợ vận hành cứu hộ bằng UPS hoặc ắc quy.
Thang có chế độ chữa cháy, ưu tiên không?
Bộ điều khiển INTEC có chức năng kiểm soát hỏa hoạn theo EN 81 và các yêu cầu của cơ quan PCCC, kèm chế độ dịch vụ đặc biệt với 3 mức ưu tiên: tầng ưu tiên, tầng cấp cứu, tầng cứu hộ cứu nạn. Cấu hình cụ thể được thống nhất với tư vấn thiết kế PCCC của dự án.
Ban quản lý tòa nhà theo dõi tình trạng thang bằng cách nào?
INTEC cài phần mềm giám sát từ xa cho khách hàng; kỹ thuật viên có thể theo dõi, bảo trì và xóa lỗi từ xa 24/7, giúp rút ngắn thời gian dừng thang.
Thang máy cao tầng
Thang máy INTEC phục vụ được tòa nhà bao nhiêu tầng?
Bộ điều khiển INTEC điều khiển thang từ 2 đến 64 tầng; MLC-8000 điều khiển nhóm tối đa 8 thang, 64 điểm dừng. Số thang, tốc độ và tải trọng được tính theo lưu lượng thực tế của từng tòa nhà.
Tốc độ thang cho tòa văn phòng thường bao nhiêu?
Bảng kích thước tiêu chuẩn của INTEC có các mức 1,0 – 1,5 – 1,75 – 2,0 – 2,5 m/s cho tải 800 – 1.600 kg. Tốc độ phù hợp phụ thuộc chiều cao hành trình và thời gian chờ mục tiêu; kỹ sư INTEC đề xuất sau khi phân tích lưu lượng.
Máy kéo Ziehl-Abegg SM200 đáp ứng tải và tốc độ nào?
Theo tài liệu kỹ thuật, SM200 là máy kéo không hộp số nam châm vĩnh cửu, công suất 3,0 – 19,2 kW, tải tới 1.800 kg (treo 2:1), tốc độ tới 3,0 m/s, độ ồn dưới 50 dB(A), phanh là thành phần an toàn theo Chỉ thị thang máy 2014/33/EU.
Thang có đáp ứng yêu cầu PCCC của tòa nhà cao tầng không?
Bộ điều khiển INTEC có chức năng kiểm soát hỏa hoạn theo EN 81 và nhiều yêu cầu của cơ quan PCCC, cùng chế độ dịch vụ đặc biệt với 3 mức ưu tiên (tầng ưu tiên, tầng cấp cứu, tầng cứu hộ cứu nạn). Cấu hình cụ thể được thống nhất với thiết kế PCCC của công trình.
Tòa nhà đang dùng thang cũ có thể nâng cấp thay vì thay mới?
Có. INTEC chuyên nâng cấp bộ điều khiển cho thang máy chung cư, cao tầng đang vận hành – giữ lại phần cơ khí còn tốt, thay hệ điều khiển để thang vận hành nhóm, dừng tầng chính xác và tiết kiệm năng lượng hơn. Xem trang Nâng cấp thang máy cũ.
Nâng cấp thang máy cũ
Nâng cấp điều khiển có phải thay toàn bộ thang máy không?
Không. Giải pháp của INTEC nâng cấp đồng bộ hệ điều khiển và giữ nguyên phần cơ khí còn đạt yêu cầu (ray, cabin, đối trọng…). Phạm vi cụ thể được chốt sau khi kỹ sư INTEC khảo sát hiện trạng.
Thang máy của hãng khác có nâng cấp được không?
Bộ điều khiển INTEC được thiết kế để thay thế cho nhiều loại thang đang vận hành, kể cả thang của các hãng khác, và có thể nâng cấp cho thang tới 64 tầng. Khả năng tương thích của từng thang được xác nhận sau khảo sát.
Thang có phải dừng hoạt động lâu không?
Thời gian nâng cấp nhanh do bộ điều khiển được thiết kế, sản xuất và cài đặt sẵn trước khi đến công trình. Với tòa nhà nhiều thang, INTEC lập tiến độ nâng cấp lần lượt từng thang để cư dân vẫn đi lại được. Thời gian cụ thể cho từng thang: [CẦN XÁC NHẬN].
Sau nâng cấp có phải kiểm định lại không?
Có. Sau khi cài đặt tham số và chạy thử, thang được kiểm định an toàn trước khi bàn giao cho chủ đầu tư, kèm đầy đủ hồ sơ kỹ thuật và hướng dẫn vận hành.
Bảo hành sau nâng cấp bao lâu?
Catalog INTEC nêu thời gian bảo hành từ 3 đến 10 năm tùy gói và nhu cầu của công trình. [CẦN XÁC NHẬN chính sách bảo hành nâng cấp hiện hành].
Ban quản lý tòa nhà cần chuẩn bị gì để được khảo sát?
Thông tin số thang, số tầng, năm lắp đặt, hãng thang; ảnh tủ điều khiển đang mở cửa; bản vẽ mạch điện (nếu có) và lịch sử sự cố gần đây. Kỹ sư INTEC sẽ khảo sát trực tiếp và lập báo cáo đề xuất.
Thang tải thực phẩm
Thang tải thực phẩm dùng cho những công trình nào?
Nhà hàng, khách sạn, trường học, bếp ăn tập trung – nơi cần vận chuyển thức ăn, đồ dùng giữa các tầng mà không dùng thang chở người.
Khi nào chọn loại không đối trọng, khi nào chọn loại có đối trọng?
Loại không đối trọng (50–150 kg) phù hợp vị trí lắp đặt chật hẹp, tải nhỏ. Loại có đối trọng (150–300 kg) dùng khi tải lớn hơn và có đủ không gian; đối trọng giảm tải cho động cơ, giúp thang chạy êm và tăng tuổi thọ.
Kích thước hố thang tối thiểu là bao nhiêu?
Theo bảng tham khảo của INTEC: từ 700 × 700 mm cho thang 50 kg; với thang 300 kg có đối trọng, hố 1.700 × 1.500 mm (đối trọng sau cabin) hoặc 1.800 × 1.300 mm (đối trọng phía hông). Kích thước chính xác được chốt theo khảo sát và bản vẽ thiết kế.
Cabin và cửa tầng làm bằng vật liệu gì?
Cửa tầng và cabin bằng inox chống gỉ, dễ vệ sinh – phù hợp môi trường bếp và khu chế biến thực phẩm.
Thang tải thực phẩm có cần phòng máy không?
Bản vẽ mặt cắt trong catalog thể hiện phòng máy phía trên hố thang với chiều cao tối thiểu 800 mm. Phương án bố trí cụ thể được kỹ sư INTEC đề xuất theo mặt bằng công trình.
Công nghệ
Cảm biến LIMAX khác gì cảm biến dừng tầng thông thường?
LIMAX dùng băng từ gắn dọc giếng thang và đầu đọc Hall gắn trên cabin để xác định vị trí tuyệt đối của cabin, không tiếp xúc nên không mài mòn, không nhạy với khói, bụi, độ ẩm. Độ phân giải tiêu chuẩn 1 mm, giúp dừng tầng chính xác và êm. Cảm biến dừng tầng thông thường xác định vị trí tương đối theo từng tầng và cần căn chỉnh định kỳ.
Bộ điều khiển MLC-8000 dùng được cho những công trình nào?
MLC-8000 điều khiển thang từ 2 đến 64 tầng, điều khiển nhóm tối đa 8 thang, phù hợp thang gia đình, chung cư, văn phòng, khách sạn và cả nâng cấp thang cũ đang vận hành.
Khi mất điện, hành khách trong thang được xử lý thế nào?
Thang INTEC trang bị bộ cứu hộ tự động ARD: khi mất điện lưới, điện từ ắc quy qua bộ chuyển đổi cấp nguồn 3 pha cho động cơ để đưa cabin về tầng và mở cửa cho khách ra ngoài. Biến tần ZAdynpro hỗ trợ vận hành cứu hộ bằng UPS hoặc ắc quy.
Thang máy INTEC có giám sát từ xa không?
Có. Bộ điều khiển INTEC hỗ trợ giám sát, bảo trì và xóa lỗi từ xa 24/7 qua phần mềm chuyên dụng IMS và Liftcontrol, giúp phát hiện sự cố sớm và rút ngắn thời gian xử lý.
Có bắt buộc dùng linh kiện riêng của INTEC khi bảo trì không?
Bộ điều khiển INTEC là hệ điều khiển mở: không cần dụng cụ đặc biệt để bảo trì và thiết lập, tài liệu hướng dẫn xử lý lỗi được hãng công bố miễn phí, linh kiện thay thế không phụ thuộc một nhà sản xuất duy nhất.
Định vị tuyệt đối LIMAX33 RED có ưu điểm gì?
ELGO LIMAX33 RED dùng cảm biến Hall đọc băng từ mã hóa tuyệt đối, độ phân giải 62,5 µm, 2 kênh đọc dự phòng, đạt SIL3 (chứng nhận TÜV), hành trình tới 260 m và tốc độ tới 10 m/s. Cabin luôn được biết chính xác vị trí, kể cả sau khi mất điện, nên không phải chạy dò tầng lại.
Thiết kế nội thất
Có thể thiết kế cabin riêng theo phong cách ngôi nhà không?
Có. Ngoài các mẫu trong catalog, INTEC hỗ trợ thiết kế riêng theo yêu cầu (kể cả yếu tố hướng cửa). Khách hàng ký xác nhận bản vẽ thiết kế cabin trước khi sản xuất.
Cabin thang máy thường dùng những vật liệu nào?
Inox sọc nhuyễn, inox gương, inox gương ăn mòn hoa văn, inox mạ màu (Ti-Gold, Ti-Black, Ti-Rose Gold), inox phủ laminate vân gỗ, vách kim loại cắt CNC; sàn đá granite, marble hoặc gạch; trần đèn LED.
Màu sắc trên ảnh có giống thực tế không?
Màu in và màu hiển thị trên màn hình có thể khác màu vật liệu thực tế. Vui lòng xem mẫu vật liệu thật khi chốt thiết kế.
Chưa có câu trả lời bạn cần?
Gửi câu hỏi – kỹ sư INTEC sẽ liên hệ lại với bạn.